Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Nossa missão é garantir sua satisfação com o processo de consulta online. Para qualquer necessidade de ajuste ou cancelamento, siga as diretrizes abaixo

Remarcação de Consulta

Prazo para Remarcação: As consultas podem ser remarcadas sem custos adicionais desde que a solicitação seja feita com, no mínimo, 24 horas de antecedência.

Como Solicitar: Entre em contato pelo nosso canal de atendimento (11) 95777-3862 ou carlataniaf@gmail.com e informe o nome completo e data de agendamento para escolher uma nova data e horário.

Cancelamento de Consultas

Consultas Online: Cancelamentos podem ser realizados com até 24 horas de antecedência, assegurando o reembolso total. Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência não terão reembolso

Justificativa:Limitar os cancelamentos é necessário para garantir que outros pacientes tenham oportunidade de agendamento e para evitar bloqueios frequentes na agenda que prejudicam o fluxo de atendimento.

Reembolso

Condições para Reembolso: O reembolso será concedido apenas para cancelamentos realizados com pelo menos 24 horas de antecedência. Após o segundo cancelamento, sem justicatica e sem contato prévios com nosso atendimentos a consulta não será reembolsável

Forma de Reembolso: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado, cartão de credito 30 dias úteis, pix no mesmo dia.

Solicitar o reembolso: entrar em contato com financeiro (11) 95777-3862 ou carlataniaf@gmail.com informando seu pedido de reembolso com nome completo CPF N° Cc e banco para pix sua chave.